On trouve en gros sur le marché trois types d'imprimantes: imprimante à aiguille, imprimante jet d'encre et imprimante laser. L'installation d'une imprimante doit se faire avec le pilote (driver) d'origine (CD ou disquette) fourni par le constructeur.

Elles peuvent être installées sur un port parallèle ou USB (suivant les modèles). Si vous avez le choix, le port parallèle est préférable. Quasiment toutes les imprimantes à aiguilles sont compatibles Epson FX 80 (éventuellement IBM Pro Printer), les imprimantes laser sont quasiment toutes compatibles avec HP laserjet III (éventuellement laser Jet II). Dans ce cas, vous perdez parfois quelques fonctionnalités. Pour les imprimantes à jet d'encre, il n'y a pas de pilote générique.

Les imprimantes CANON nécessitent souvent une mise à jour du pilote lorsque vous changez de système d'exploitation.

Pour la majorité des imprimantes actuelles sous Windows, elles sont détectées au démarrage et le système d'exploitation demande aussitôt un pilote. Dans la majorité des cas, cela fonctionne en port parallèle. En HP, il est conseillé d'installer le pilote avant. Pour cela, n'utilisez pas le démarrage automatique du CD! Explorez-le en référencez-vous au répertoire FRA (version Française), Disk 1 -> setup.

Dans les connexions USB, installez le logiciel avant de connecter l'imprimante. Dans le cas contraire, l'imprimante devra de toute façon être désinstallée avant d'être réinstallée. Et là, les problèmes commencent.

Un réseau informatique est un ensemble d'équipements reliés entre eux pour échanger des informations.

Par analogie avec un filet (un réseau est un « petit rets », c'est-à-dire un petit filet), on appelle nœud (node) l'extrémité d'une connexion, qui peut être une intersection de plusieurs connexions (un ordinateur, un routeur, un concentrateur, un commutateur).

Indépendamment de la technologie sous-jacente, on porte généralement une vue matricielle sur ce qu'est un réseau.
De façon horizontale, un réseau est une strate de trois couches : les infrastructures, les fonctions de contrôle et de commande, les services rendus à l'utilisateur.

De façon verticale, on utilise souvent un découpage géographique : réseau local, réseau d'accès et réseau d'interconnexion.

Linux, ou GNU/Linux, est un système d'exploitation compatible POSIX. Linux est basé sur le noyau Linux, logiciel libre créé en 1991 par Linus Torvalds pour ordinateur compatible PC.

Développé sur Internet par des milliers d'informaticiens bénévoles et salariés, Linux fonctionne maintenant sur du matériel allant du modem au supercalculateur. Il existe de nombreuses distributions Linux indépendantes, destinées aux ordinateurs personnels et serveurs informatiques, pour lesquels Linux est très populaire.

Elles incluent des milliers de logiciels, notamment ceux du projet GNU, d'où la dénomination GNU/Linux. Linux est également populaire sur système embarqué[1]. La mascotte de Linux est le manchot Tux.

Windows est une gamme de systèmes d’exploitation produite par Microsoft, principalement destinés aux ordinateurs compatibles PC. C’est le successeur de MS-DOS.

Depuis les années 1990, et notamment la sortie de Windows 95, son succès commercial pour équiper les ordinateurs personnels est tel qu’il possède un statut de quasi-monopole.

La gamme Windows est composée de plusieurs branches (cf. Le chapitre Versions).

    - La première branche couvre Windows 1 à 3.11. Elle est apparue en 1985 et fonctionnait uniquement sur compatibles PC, en mode 16 bits.

    - La seconde branche, dite branche Windows NT (Windows NT, puis Windows 2000) est apparue en 1993.

    - La troisième branche est apparue en 1995 et a existé parallèlement avec la branche NT.

    - La quatrième branche, apparue en 1996 avec Windows CE, est destinée aux systèmes embarqués et matériels légers et portables.

    - Windows XP, sorti en 2001, continue la branche Windows NT en fusionnant avec la branche Windows 9x : elle vise à la fois le grand public et les professionnels.

Un serveur informatique, ou serveur lorsque le contexte s'y prête, est l'un des éléments participant au mode de communication client-serveur entre des logiciels: un logiciel dit « client » envoie une requête à un logiciel « serveur » qui lui répond, le tout suivant un protocole de communication.

Par extension, on désigne par serveur informatique l'ordinateur hébergeant de tels logiciels serveurs. Les logiciels clients s'y connectent à travers un réseau informatique. Les serveurs offrent des services qui permettent, par exemple, de stocker des fichiers, transférer le courrier électronique, héberger un site Web, etc.

Il est possible pour un ordinateur ou un logiciel d'être client et serveur en même temps.

La connexion client-serveur utilise des protocoles de communication, comme par exemple TCP/IP, qui est le protocole le plus utilisé sur l'Internet.

Les Macintosh, ou Mac, sont des ordinateurs personnels fabriqués et commercialisés par la société Apple depuis janvier 1984. Ils cohabitaient sur le marché des ordinateurs personnels avec les compatibles PC jusqu'en 2005, où Apple intégra des processeurs Intel dans ses ordinateurs, et adapta son système d'exploitation à l'architecture x86, ce qui en fit des compatibles PC.

Les premiers Macintosh ont tiré leur succès de l'interface graphique WIMP (fenêtre et souris) de leur système d'exploitation. Ils ont d'abord été équipés des microprocesseurs de la famille 680x0 de Motorola, puis des PowerPC d’IBM et Motorola et enfin des microprocesseurs x86 d'Intel.

Les Macintosh n'ont jamais été très répandus, sauf dans quelques marchés de niche : professionnels de la vidéo numérique, de l’infographie, de la presse, de la musique, ainsi que par les universitaires, les architectes, les médecins.

Certains utilisateurs, surnommés Applemaniaques, éprouvent une véritable passion pour leur Mac, voire une aversion corollaire pour les PC d'autres marques.
Un iMac fonctionnant avec un processeur Intel Dual Core

Les Macintosh sont habituellement gérés par le système d’exploitation Mac OS, reconnu pour son interface ergonomique et sa fiabilité. Les dernières versions du système (Mac OS 10, qui s'écrit Mac OS X) sont construites autour d'un noyau UNIX.

Il est possible d'utiliser des systèmes qui ne proviennent pas d'Apple, comme Linux, FreeBSD et Microsoft Windows. Il est également possible d'utiliser des logiciels de virtualisation pour faire fonctionner simultanément plusieurs systèmes d'exploitation.

Neuf ou vieux, nous pouvons intervenir sur tous types de PC ( fixes, portables, slim, .. )  et cela quelle qu'en soit la marque.

De Windows à Linux, nous maitrisons les différents systèmes d'exploitation fonctionnant sur cette plateforme.

Nous pouvons intervenir sur place ou à distance dans la mesure ou la machine est relièe à internet.

 

Exemple d'actions en dépannage PC

1. 1. Réparation du système d'exploitation Windows en cas de conflits matériels, drivers,
   2. Suppression des virus, spyware,...
   3. Remise en service accès internet, messagerie, imprimante,scanner,...
   4. Changement de disque dur et transfert des données,
   5. Restauration des fichiers de démarrage Windows,
   6. Déverrouillage de Windows 2000 ou XP en cas de perte du mot de passe,
   7. Mise à jour du PC ou remplacer un composant défectueux: carte mère, carte graphique, mémoire RAM, disque dur, OS,….
   8. Création de clone, de partitions,
   9. Maintenance préventive

 

 

Dépannage autre